Vous désirez connaître le détail du prix de votre eau, savoir qui contacter en cas de question ? Voici en image comment mieux comprendre votre facture.

Comment est calculé le prix de votre eau ?

Au verso de votre facture, vous trouverez le détail du montant de votre facture, composée de trois grandes parties.
1 – Distribution de l’eau 
Cette partie représente le prix des investissements nécessaires à la production (captage, pompage, potabilisation) de l’eau jusqu’à sa distribution à votre domicile.
2 – Collecte et traitement des eaux usées
Cette partie englobe les activités liées à la dépollution des eaux usées (collecte, transport, stockage, traitement) ainsi que leur retour en milieu naturel. La redevance assainissement collectif vous est facturée pour tout le volume d’eau distribué au compteur, qu’elle qu’en soit l’utilisation.
3 – Organismes publics 
Cette partie concerne les investissements en faveur de la gestion de l’eau (protection des ressources, lutte contre les pollutions, travaux de modernisation des réseaux …)
 

A quoi correspond le montant de votre facture ?

Le montant de votre facture est calculé sur la base de votre consommation. 
Elle a été soit relevée à votre compteur (consommation réelle), soit estimée.
Elle est indiquée en m3 (1m3 = 1000 litres) et en litres.
Ce montant tient compte : 
-    De votre abonnement (partie fixe)
-    Du prix du m3 d’eau, qui est défini par votre commune
 

Quand et comment payer votre facture ?

La date limite de règlement est indiquée à côté du montant sur le recto de votre facture.
Vous trouverez au verso les moyens de paiement pour régler votre facture.
Si vous êtes mensualisé, vos dates de prélèvement sont indiquées sur votre échéancier personnalisé au recto de votre facture.
 

J'ai une question sur ma facture d'eau ?

Au recto de votre facture vous retrouvez tous les moyens de nous contacter y compris le site internet : 
-    Téléphone
-    Courrier
-    Service Acceo pour les personnes ayant une baisse ou absence d’audition

Pour faciliter vos démarches, retrouvez en haut de votre facture vos références clients à rappeler lors de vos contacts.